Grip op uw gast

woensdag, 20 nov 2019

10:00 – 14:00

Hoe geef je invulling aan gastvrijheid? Hoe kun je als medewerker gastvrij zijn? Weten we eigenlijk wel precies wat gastvrijheid is of betekend? Je visualiseert het aankoop/bezoekproces vanuit het perspectief van de klant.


Inleiding:
Er zijn tegenwoordig heel veel manieren voor een (potentiële) consument om met jouw bedrijf in aanraking te laten komen. Een duidelijke website, het versturen van nieuwsbrieven, via veel soorten sociale media of bijvoorbeeld via mond op mond reclame. Allemaal contactmomenten waar dingen goed- of goed fout kunnen gaan. Maar hoe geef je invulling aan gastvrijheid?


Beschrijving:
Hoe kan je als medewerker gastvrij zijn? Weten we eigenlijk wel precies wat gastvrijheid is? En wat ervaren onze gasten eigenlijk als gastvrij? Je visualiseert het aankoop/bezoekproces vanuit het perspectief van de klant door middel van Customer Journey en ziet zo waar in het klantcontact verbeteringen haalbaar zijn. Een efficiënte manier om de klantbeleving te optimaliseren.


Voor wie bestemd:
Ondernemers, gastheren en gastvrouwen

Evenementslocatie

Experience Center (2e verdieping Paviljoen Struis)
De Schans 2
Ridderkerk, 2983 GT, (volg de borden Fast Ferry)

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor dit event.

Max. aantal personen: 2
EUR 0.01